Postventa

¿Cómo funciona la garantía de recambios?

La garantía de los recambios originales IVECO es la siguiente:

  • Dentro de los 12 meses siguientes a la compra en el mostrador de recambios, comprados exclusivamente a un distribuidor de recambios IVECO autorizado, presentando la documentación de compra pertinente; la garantía cubre sólo el recambio comprado y excluye los daños inducidos..
  • Dentro de los 12 meses siguientes a la compra e instalación de la pieza de recambio, realizada en un taller autorizado IVECO, presentando la documentación de compra e instalación pertinente; la garantía cubre la pieza de recambio y los costes de mano de obra relacionados, y excluye los daños inducidos.
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¿Necesitas un duplicado de la matrícula de tu vehículo?

Puedes ponerte en contacto directamente con uno de nuestros centros de servicio IVECO, que encargará la placa y la hará serigrafiar con los datos del permiso de circulación de tu vehículo. ¡Localiza el centro de servicio IVECO más cercano!

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¿Necesitas un duplicado de la llave de tu vehículo?

Puedes ponerte en contacto directamente con uno de nuestros centros de servicio IVECO, que encargará la placa y la hará serigrafiar con los datos del permiso de circulación de tu vehículo. ¡Localiza el centro de servicio IVECO más cercano!

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¿Buscas las referencia de una pieza original IVECO?

Tu concesionario IVECO podrá ayudarte.

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¿Te gustaría comprar un recambio original IVECO?

Puedes pedirlo a través de tu concesionario IVECO

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¿Te gustaría tener más información de IVECO Genuine Parts?
Puedes encontrar más información de nuestros IVECO Genuine Parts aquí.
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¿Deseas más información sobre las piezas remanufacturadas IVECO?
Puedes encontrar más información de nuestras piezas remanufacturadas aquí.
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¿Te gustaría saber más de las promociones actuales de IVECO Parts?

Puedes ponerte en contacto directamente con uno de nuestros centros de servicio IVECO, que encargará la placa y la hará serigrafiar con los datos del permiso de circulación de tu vehículo. ¡Localiza el centro de servicio IVECO más cercano!

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¿Te gustaría comprar un accesorio IVECO?
Encuentra toda la gama de accesorios aquí.
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¿Estás interesado en nuestros contratos de Mantenimiento & Reparación (M&R)?
En el momento de la compra de un vehículo IVECO, puedes contratar un contrato M&R poniéndote en contacto con tu concesionario IVECO, que formulará la mejor oferta para ti. Para localizar el concesionario más cercano, haz clic aquí.
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¿Quieres renovar tu contrato de Mantenimiento & Reparación?

Puedes ponerte en contacto directamente con uno de nuestros centros de servicio IVECO, que encargará la placa y la hará serigrafiar con los datos del permiso de circulación de tu vehículo. ¡Localiza el centro de servicio IVECO más cercano!

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¿Te interesa ampliar la cobertura de tu garantía?

Al comprar un vehículo IVECO, puedes contratar una extensión de garantía directamente en tu concesionario IVECO, que te hará la mejor oferta. Para localizar el más cercano, haz clic aquí.

Si quieres más información mientras tanto, haz clic aquí.


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¿Quieres montar neumáticos alternativos?
Los neumáticos permitidos son los indicados en el permiso de circulación; no es posible montar neumáticos distintos de los indicados.

En caso de que quieras solicitar autorización para montar neumáticos alternativos, es necesario hacer una solicitud específica de "Nulla Osta".

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¿Necesitas una ficha técnica?

Tu concesionario IVECO podrá ayudarte.

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¿Buscas documentación técnica para personalizar un vehículo IVECO?

Si eres cliente, culturista, concesionario o taller puedes encontrar toda la información registrándote en la web de IBB.

Clica aquí
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¿Necesitas un "permiso" para tu vehículo?

Si aún no eres un socio IVECO acreditado, puedes presentar la solicitud directamente en un taller/concesionario IVECO autorizado llevando contigo la documentación del vehículo. Para ver la lista de puntos de la red más cercanos, haz clic aquí.

Alternativamente, si eres un carrocero, un concesionario o un taller autorizado, puedes registrarte en el sitio web del IBB y solicitar la autorización en la sección dedicada a ello, haciendo clic aquí.

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¿Necesitas "nacionalizar" tu vehículo IVECO?

Tu concesionario local o preferido puede ayudarte con esta solicitud. Para encontrar el concesionario más cercano, haz clic aquí

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¿Qué es el Certificato de Conformidad Europea (COC) y cómo puedo solicitarlo?

El Certificado de Conformidad (COC) es una declaración del fabricante en la que se afirma que el vehículo se ajusta al tipo homologado.

Este documento lo expide el fabricante al concesionario vendedor y lo exige la oficina de matriculación para la primera matriculación del vehículo.

Si necesitas el COC, tu concesionario local o de confianza puede ayudarte.

Haz clic aquí.para encontrar el más cercano.
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¿Quieres saber cuánto vale tu vehículo IVECO de ocasión?

Los valores de mercado de los vehículos usados figuran en los folletos Eurotax, que suelen venderse en los quioscos. El Eurotax azul recoge los valores medios de compra, mientras que el Eurotax amarillo recoge los valores medios de venta.

El valor Eurotax es la base para evaluar cada vehículo usado individualmente: para obtener esta evaluación, es necesario tener en cuenta el kilometraje, los daños, las opciones y el equipamiento presentes en el vehículo, así como muchos otros factores.

Por eso, si es necesario, puedes recurrir a una junta de expertos que examinará tu vehículo y formulará una valoración basada en todos los elementos encontrados.

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¿Necesitas una copia del manual de uso y mantenimiento de tu vehículo?
El manual de uso y mantenimiento puede consultarse en la APP IVECO Easy Guide, disponible tanto para iOs como para Android. Una vez descargada la APP en tu smartphone, introduce el número de bastidor (VIN) de tu vehículo y selecciona el idioma que prefieras antes de descargar una copia. Si tu vehículo es de un modelo menos reciente y la APP no reconoce el número de bastidor, ponte en contacto con uno de nuestros concesionarios, que estará encantado de ayudarte solicitando una copia impresa del manual.

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¿Buscas un manual de reparación para un vehículo IVECO?

En tu concesionario IVECO podrán ayudarte.

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¿Quieres saber si tu vehículo forma parte de una campaña de retirada del mercado?

En tu concesionario IVECO podrán ayudarte.

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¿Has recibido una carta de IVECO relativa a una campaña de llamada a revisión, pero el vehículo afectado ya se ha vendido?

Por favor, envía un correo electrónico a recallcampaignmanagement@cnhind.com facilitándonos la información sobre el nuevo propietario, para que se puedan actualizar los datos del vehículo.

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¿Has recibido una carta de IVECO relativa a una campaña de llamada a revisión, pero el vehículo afectado ha sido demolido/robado?

Envía un correo electrónico a recallcampaignmanagement@cnhind.com, adjuntando si es posible una copia del certificado de destrucción o de la denuncia de robo.

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¿Has recibido una carta de IVECO relativa a una campaña de llamada a revisión, pero nunca has sido propietario del vehículo mencionado?

Por favor, envía un correo electrónico a recallcampaignmanagement@cnhind.com e infórmanos, para que nuestra base de datos pueda actualizarse con la información correcta.

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¿Qué incluye la actualización de la App Over the Air?

La innovadora actualización de la App IVECO OVER THE AIR, disponible en todos los vehículos IVECO (MY19 y posteriores) equipados con una caja de conectividad, permite realizar las actualizaciones de software necesarias de forma remota, lo que ahorra tiempo y aumenta la eficiencia del vehículo.

IVECO OVER THE AIR es extremadamente fácil de usar y permite actualizaciones rápidas de software a elección del conductor y del gestor de la flota, sin necesidad de acudir a un taller. Se puede hacer en cualquier lugar y en cualquier momento: solo es necesario que el vehículo esté aparcado en un lugar seguro y unos minutos para completar un procedimiento muy sencillo. Esto significa que el conductor puede instalar la actualización de forma independiente durante una parada, en una misión o durante un descanso de llenado de depósito, sin perder tiempo.

La función OTA solo está disponible para vehículos con un contrato de servicio telemático. Sin contrato, todas las actualizaciones se pueden realizar en un taller.

Para más detalles, descarga el documento.




¿No sabes cómo generar tu PIN?

 

Hay dos formas de realizar la actualización OTA: a través de la aplicación Easy Way/Easy Daily/Easy Cargo o a través del sistema de infoentretenimiento. Para las actualizaciones a través de la aplicación, el usuario debe haber recibido permisos en IVECO ON por parte de la cuenta principal o del gestor de flota principal; para las actualizaciones a través del sistema de infoentretenimiento, es necesario introducir el PIN generado en la sección «Gestión de PIN» de IVECO ON (portal o aplicación).

El PIN puede ser generado por la cuenta principal, el gestor principal de la flota o una persona autorizada. Este código debe introducirse en el sistema de infoentretenimiento para iniciar la OTA.


Para más detalles, descarga el documento.

 




¿Cómo se lleva a cabo la actualización?

Al iniciar sesión en IVECO ON con tu nombre de usuario y contraseña, encontrarás los siguientes vídeos explicativos en la sección Ayuda/tutorial:

  • Actualizaciones inalámbricas con la aplicación.
  • Actualizaciones inalámbricas con el sistema de infoentretenimiento.

Para más detalles, descarga el documento.

 




¿Quieres obtener más información sobre las campañas OTA (Over the Air) para tus vehículos?

Para comprobar si hay campañas OTA activas, dispones de las siguientes opciones:

  • En el portal Iveco ON, después de iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, haz clic en la sección Gestión de vehículos > Campañas de retirada.
  • En la aplicación Easy Way/Easy Daily/Easy Cargo, después de iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, haz clic en el icono Vehículo y selecciona la opción Actualizaciones inalámbricas.
  • En el sistema de infoentretenimiento del vehículo (NIS o IHP), haz clic en el icono Vehículo y selecciona la opción Actualizaciones Over the Air.

Para más detalles, descarga el documento.

 

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¿Quieres saber más sobre nuestro Servicio de Asistencia en Carretera "ANS - Asistencia Non Stop"?
"ANS - Assistance Non Stop" es el nombre del Servicio IVECO de Asistencia en Carretera, disponible 365 días al año, 24 horas al día, 7 días a la semana. Si quieres saber más sobre cómo funciona el servicio haz clic aquí.
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¿Te interesan nuestros cursos de formación de conductores?
IVECO Driver Training es nuestro programa de formación para una conducción eficiente y segura, dirigido a conductores de vehículos IVECO. Es una formación específica que proporciona a los participantes un apoyo fundamental para una conducción segura, mejorando su estilo de conducción: los conductores pueden conocer a fondo el vehículo con el objetivo de reducir el consumo de combustible y los costes de funcionamiento, respetando plenamente el medio ambiente.

Los cursos se estructuran en tres sesiones de formación diferentes: formación en el aula, recorrido estático del vehículo y formación en carretera. El programa de formación se organiza en jornadas de formación que pueden celebrarse directamente en la empresa del cliente previa solicitud.

Para obtener más información y organizar un curso, escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: tcolive@iveco.com.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para facilitarte toda la información necesaria.

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¿Te gustaría mantener bajo control el "estado de salud" de tu vehículo, para evitar paradas imprevistas? ¿Te gustaría recibir asesoramiento sobre cómo reducir el consumo de combustible? ¿Te interesa un servicio que pueda ayudarte mientras gestionas tu flota?
Clica aquí para visitar la web de IVECO ON.
O también, si lo prefieres, ponte en contacto con tu Concesionario IVECO, que te hará la mejor oferta.
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